Hakuna Matata

电信宽带被限速 1Mbps

成炜

地点:广东 深圳
时间:2019 年 10 月月底的某天
运营商:中国电信
故障问题:突然发现网络速度极慢,本地网络部分响应能高达几百毫秒。尝试 Speedtest 测速,发现上行和下行都非常稳定的游离在 1Mbps 以下。


一开始想到可能是路由器的问题,于是重启了一下路由器,结果没有任何效果。之后我把弃用很久的小米路由器拿出来装上,网速还是保持在 1Mbps 以内。再后来我又重启了光猫,重新插拔了光纤线缆和所有网线线缆,统统没用。

本地硬件都尝试过了,那只有一种可能了——「运营商限速」。


之后我就在微信上联系了电信的客服,客服帮我查了一下电信后台之后告诉我说「一切正常」,后台显示我的线路这些都没有问题,带宽也没有变化还是我订购的那个所有的 200Mbps。这就相当奇怪了,我还没想通的时候客服小姐姐和我说,帮我安排一个师傅上门来帮我看看。只能这样了,也没有其它办法了不是?那我就等维修人员吧。

起开始维修的小哥在我还在上班的时候联系了我,但是因为工作日我也不方便请假,所以后面在电话里联系说周末帮我看。不过到了约定好的周末的下午,一直到了吃饭的时间那个小哥还是没有来,然后我就打电话给他催了一下,维修小哥表示十几分钟内到。

大概等了个十来分钟之后,小哥来电话了,可是并没有让我去开门禁,而是直接和我说「你的网是被网警限速了」。小哥表示他解决不了,要联系网警那边处理,但是网警周末联系不到,让我自己安排一个工作日的时间告诉他,他那边再去联系网警上门来给我处理。


这个电话接得我是一脸懵逼的,怎么莫名其妙网警来给我的网络限速了?毕竟我在网络上都还蛮老实的,政治的事情也不怎么喜欢去谈论。网警不是都是抓网络违法犯罪吗?

维修的小哥问我是不是共享网络了,我当然说没有啊。我屋子旁边的确很多朋友,但是他们自己都各自有牵网线,也都是和我同样用的电信,也都是城中村的套餐,我也没理由去隔着两堵墙给他们分享网络嘛。然后维修的小哥就表示无能为力了,这个事情只能让网警来解决。

我有点不知所措了,毕竟现在这个 1Mpbs 的带宽可以说是什么都做不了,甚至只是在线听歌都可能出现卡顿。本来想着说周末可以在家看两部剧,现在这种蜗牛一般的网速和不稳定的延迟,别说视频了,就连王者荣耀我都不敢打了。


因为实在无聊,就在网上翻看相关的信息,没多久发现了一篇帖子:

电信疯了吧,不让用NAS的DDNS? - 电脑讨论 - Chiphell - 分享与交流用户体验
电信疯了吧,不让用NAS的DDNS?,电脑讨论,讨论区-技术与经验的讨论 ,Chiphell - 分享与交流用户体验

看了这个帖子之后我就想会不会现在全国都在收紧公网 IP 的端口哦,因为我的路由器也是设置了 DDNS。可是 DDNS 都不能开就有点迷离了吧,如果连这个都不能开,那我岂不是没法远程管理我的路由器啦?

实在是心里迷离的不行不行的,这样子的政策未免收的太紧了吧……。

到了晚上 9 点多的时候我又联系了一下 10000 号的客服看看能不能知道具体是什么原因导致我被限速的。接线的这个小姐姐还挺不错的,听我说完问题之后还主动帮我去查找了一下我报障之前这个宽带账号收到过的工单。后来她告诉我说,我的账号不久前收到了一个单,大概是说「网络带宽拥堵」之类的的原因需要限速。

好吧,除了 DDNS 的原因外可能还应为我占用带宽大了?这个我更想不通了,毕竟我的 200Mbps 带宽不是应该随便使用的吗?而且我也没可能持续占用带宽的呀,最多就是上传手机备份文件到云端,还有相册里面的照片和视频同步,这两样加起来也就将近 200GB,不至于持续占用了电信的带宽吧。


❌ 11.4, 1:35PM 更新

之前让维修的小哥帮我联系看看周一稍晚一点的时候能不能帮我联系到网警来帮我处理,但是现在迟迟没有动静,感觉就是小哥对我这个事情心不在焉的。所以下午的时候我又联系了微信的客服小姐姐,看能不能帮我换一个维修小哥……。现在还在等消息。


❌ 11.4, 3:12PM 更新

就在我 1 点多联系了客服小姐姐要求换维修小哥之后的不久,刚刚有电话打过来了,我一开来显显示发现还是「旧」老哥。说实话我都不是很想接他的电话了,但是没办法可能这片区域只有他一个维修工吧。

翻了个白眼接通了他的电话,然后他又开始重复我听了无数遍的话,诸如「他没法处理」啊「要联系网警」啊「需要我安排时间」啊之类的……。我就忍不住怼他了「我已经说了无数次的时间,让你帮我联系安排一下,结果都是不去联系客服催单你都没有一点动静,到底什么意思啊……。」

总之最后又「协商」了一下,我说如果网警等不了很久的话,我尽量可以尝试在 6:30PM 左右赶到家,小哥就说帮我再去尝试安排一下,之后就挂了电话……。

鬼知道这次又要等多久,或者说是不知道问题能不能解决了。


❌ 11.4, 6:50PM 更新

大概 6:35PM 的时候赶到了家,工作人员并没有在楼下等我。电话沟通后大约 5 分钟左右,维修小哥和其他工作人员陆续到齐。网警并没有出现,所谓的「其他工作人员」不过就是电信的片区的负责人。

一行人上到 3 楼,待我打开门之后,先是随便看了一下我的房间,然后看了一下我的光猫和路由器,然后就说没事了。随后拿出单子让我签字,我看了一下内容,是保证「未进行私营业务活动」之类的一份承诺书。简单签了字,按了个手印就结束了,让我等到第二天就差不多解封了。

大概询问了一下是什么原因导致我被限速的,负责人表示说是因为流量超限了,好像是 800 多 GB。虽然说宽带并没有说限制多少流量的试用,但是网警那边观测到「可疑流量」后会对运营商提出对应要求,比如限速断网。这里所谓的可疑流量就是「大流量」咯,网警那边检测到大量流量后可能怀疑带宽被用作「私营网吧」之类的活动。

我说明了一下,现在 4k 视频的观看和下载,以及手机 4k 视频的云端备份很容易能使用掉 800GB。负责人表示他们也没有办法,网警那边下的指令他们只能照做。如果我真的需要跑很大额的流量,建议我拉两条线……。

嗯,好吧,我还能说什么呢。无所谓了,反正我也不是经常能跑那么多流量。至于拉两条线路是肯定没可能的,哪有那么多闲钱搞这事情啊。万一哪天又莫名其妙的封了,不知道我去工信部或者消协能不能申诉一下,毕竟签宽带的时候似乎没有看见有什么流量限制这一说法,而且没有任何通知就直接影响到我使用自己「已付费」的服务,真的说不过去。

并且,城中村的 20 平小单间,怀疑我搞私营业务,讲出去也太「无厘头」了吧。

承诺函,签字后还需要按手印

✅ 11.5, 9:45AM 更新,流量限制已经解除。

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